Cihaz kabulü
Ürün, seri numarası, aksesuar ve dış görünüm kaydını standartlaştırır.
Teknik Servis ve İş Emri Yönetimi
Teknik servis takip programı
Bilgisayar, telefon, elektronik ve cihaz servislerinde kabul edilen ürünün seri numarası, aksesuarları, arıza beyanı ve garanti durumu doğru kaydedilmelidir. Teknik servis takip programı; cihaz kabulünden arıza tespitine, teknisyen görevinden parça kullanımına ve teslimata kadar servis kaydını tek iş emri çevresinde toplamayı hedefler. Her işletmenin onay, garanti ve fiyatlandırma süreci farklı olduğu için ekranlar ihtiyaç analiziyle uyarlanır. Müşteri bilgilendirmesi, servis formu ve yedek parça takibi mevcut altyapı ve kullanılacak iletişim servisi incelendikten sonra planlanır.
Operasyon analizi
Teknik servis işletmelerinin karşılaştığı operasyon sorunları
- Seri numarası ve aksesuar bilgilerinin eksik kaydı
- Arıza tespiti ile müşteri onayının karışması
- Cihazın hangi teknisyende olduğunun görülememesi
- Parça maliyetinin servis kaydına bağlanmaması
- Teslime hazır cihazların zamanında bildirilememesi
İş akışı
Teknik servis yazılımı hangi işleri kolaylaştırır?
teknik servis takip programı yaklaşımı, kayıtları yalnızca listelemek yerine günlük iş adımlarını birbiriyle ilişkilendirmeyi hedefler. Aşağıdaki modüller işletmenin gerçek sürecine göre seçilir.
Arıza ve tespit kaydı
Müşteri beyanı ile teknisyen tespitini ayrı izlemeyi sağlar.
Teknisyen atama
İş yükü ve servis durumunun ekip içinde görünmesini kolaylaştırır.
Parça kullanımı
Kullanılan yedek parçaları ilgili iş emrine bağlar.
Servis durumları
Bekliyor, onaylandı ve teslim gibi adımları izlenebilir kılar.
Servis formu
Kabul ve teslim bilgilerinin düzenli bir belgeye dönüşmesini sağlar.
Modüler kapsam
Öne çıkan özellikler
- Cihaz kabulü
- Arıza ve tespit kaydı
- Teknisyen atama
- Parça kullanımı
- Servis durumları
- Servis formu
Kimler için uygundur?
- Bilgisayar servisleri
- Cep telefonu servisleri
- Elektronik ve beyaz eşya servisleri
- Medikal veya endüstriyel cihaz servisleri
İşletmenize göre eklenebilecek modüller
Bu seçenekler hazır özellik taahhüdü değildir; teknik analiz sonrasında planlanabilir.
- Fotoğraflı kabul
- Garanti süresi takibi
- Müşteri durum ekranı
- İhtiyaca göre WhatsApp bilgilendirmesi
Sık sorulan sorular
Teknik servis çözümü hakkında sorular
Teknik servis yazılımı hazır bir ürün müdür?
Bu sayfa, işletmenin süreçlerine göre geliştirilebilir veya uyarlanabilir çözüm kapsamını anlatır. Mevcut modüller ve geliştirme gereksinimleri ihtiyaç analizi sonrasında netleşir.
Mevcut kayıtlar sisteme aktarılabilir mi?
Dosya biçimi, veri kalitesi ve kapsam incelendikten sonra aktarılabilecek kayıtlar için ayrı bir plan hazırlanabilir.
Fiyatlandırma nasıl belirlenir?
Fiyat; seçilen modüller, kullanıcı sayısı, veri aktarımı, özelleştirme ve destek kapsamına göre ihtiyaç analizi sonrasında belirlenir.
Demo ve ihtiyaç analizi
İşletmenize özel yazılım çözümünü birlikte planlayalım
Sektörünüzün çalışma düzenini inceleyerek müşteri, stok, servis, sipariş, randevu ve raporlama ihtiyaçlarınıza uygun modülleri belirleyelim.